Zerviz suma nueva gerente de Marketing para acelerar su crecimiento en transformación digital
La firma chilena de experiencia de clientes incorpora a María José Juárez para alinear marketing con sus objetivos comerciales y tecnológicos.
En un contexto donde las empresas chilenas aceleran su digitalización y la competencia por ofrecer mejores experiencias a sus clientes se intensifica, Zerviz —compañía fundada en Chile en 2017 especializada en soluciones de experiencia de clientes (CX) y transformación digital— anunció la incorporación de María José Juárez como su nueva gerente de Marketing.
El movimiento no es menor. En un mercado donde tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y el cloud están redefiniendo cómo las empresas atienden a sus usuarios, contar con una estrategia de marketing que conecte esas capacidades con las necesidades reales del mercado se vuelve clave para competir. Eso es precisamente lo que Zerviz busca potenciar con esta contratación.
La firma, que ofrece servicios que van desde la automatización de procesos hasta implementación de soluciones en la nube, apunta a que el área de Marketing juegue un rol estratégico en la generación de nuevos negocios y no solo en comunicación. El objetivo es vincular directamente las iniciativas del área con los resultados comerciales de la compañía, algo que impacta en cómo las organizaciones —y en última instancia los consumidores chilenos— acceden a servicios más ágiles y personalizados.
«Mi visión es consolidar marketing como un área que conecte las necesidades de los clientes con las capacidades tecnológicas de Zerviz», señaló Juárez, quien agregó que busca aportar una mirada que combine experiencia de clientes, marketing y desarrollo de negocios para «generar oportunidades que se traduzcan en mejores experiencias para las personas y resultados concretos para las organizaciones».
Juárez es ingeniera comercial y máster en Marketing de la Universidad Adolfo Ibáñez, una trayectoria académica que refuerza el perfil técnico y estratégico que Zerviz buscaba para liderar el área.
Entre las prioridades que asumirá en su nueva función destacan:
- Fortalecer el posicionamiento de Zerviz en el mercado local y regional.
- Desarrollar iniciativas conjuntas con los partners tecnológicos de la compañía.
- Impulsar la generación de demanda en línea con los objetivos del equipo comercial.
- Comunicar el valor de las soluciones de inteligencia artificial y automatización a distintos sectores productivos.
Con esta apuesta, Zerviz consolida su estrategia de crecimiento en un ecosistema digital chileno cada vez más exigente, donde la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador competitivo que afecta directamente la fidelidad de los consumidores y los resultados de las empresas.