CyberMonday cumple 15 años en Chile, pero los consumidores muestran poco interés en redes sociales

El CyberMonday llegó a Chile hace 15 años de la mano de la Cámara de Comercio de Santiago, adaptando un formato nacido en Estados Unidos que buscaba prolongar las ofertas del Black Friday hacia las compras en línea. Lo que empezó con apenas 20 marcas hoy convoca a 514 empresas que despliegan descuentos durante tres días. Sin embargo, este aniversario redondo parece no estar generando el entusiasmo esperado entre los consumidores chilenos, al menos en el mundo digital.

Así lo revela un análisis de redes sociales y medios digitales elaborado por Simbiu, consultora especializada en monitoreo y reputación digital, encargado por Porter Novelli. El estudio, que siguió durante un mes los conceptos clave asociados al evento, registró hasta el mediodía del martes 6 de octubre —en pleno desarrollo del CyberMonday— apenas 2.200 publicaciones únicas, generadas por 760 autores distintos en 255 sitios, con un nivel de engagement de 197 mil interacciones.

¿Qué nos dicen esas cifras en términos concretos? Que pese al despliegue publicitario en televisión y al esfuerzo de las marcas por comunicar sus ofertas, la conversación espontánea entre los chilenos en internet ha sido, en palabras del propio estudio, discreta.

Los medios hablan, los consumidores escuchan

Uno de los hallazgos más llamativos del análisis es quién está impulsando realmente esa conversación. Al revisar los diez perfiles con mayor cantidad de publicaciones sobre el CyberMonday, ocho corresponden a medios de comunicación y sus cuentas en redes sociales, no a usuarios comunes ni a influenciadores de consumo. Esto sugiere que el evento vive más en la agenda periodística que en el boca a boca digital de los propios compradores.

Este fenómeno tiene implicancias concretas para los chilenos que esperan aprovechar las ofertas:

• La menor conversación orgánica puede indicar escepticismo o fatiga frente a este tipo de eventos masivos de descuentos.
• Los consumidores podrían estar comparando precios con mayor cautela antes de dejarse llevar por la vorágine de promociones.
• La proliferación de eventos similares —oficiales y no oficiales— a lo largo del año podría estar diluyendo el impacto del CyberMonday como fecha especial.

En un contexto donde el costo de vida sigue siendo una preocupación central para los hogares chilenos, que la ciudadanía no se vuelque masivamente a celebrar un evento de ofertas online habla de un consumidor más reflexivo. Las marcas, en tanto, tendrán que preguntarse si sus estrategias digitales están realmente conectando con las personas o si simplemente están hablando en un cuarto vacío.